新しく営業マネージャーに昇進したFさんは、前任者にならって、営業個人別成績を毎日ホワイトボードに書き記していました。今日の売上データをもとに件数と売上を個別に書き足すだけでも大変なのに、序列が変わった場合には順位を入れ替えるために、該当の個人行を全部消して入れ替え書き直すという作業まですると、多い日には20分以上時間がかかりました。営業メンバーは、外出も多いため、そもそもどれだけ見られているかさえも疑問になり、ホワイトボードからデジタルダッシュボードへの切り替えに着手することにしました。

” ホワイトボードは長年使って汚れ、見難くなってきており、メンバーの多くはあまり見ていないことが分かってました。目立つダッシュボードを導入してからは、メンバー間の数字に対する会話が増え、成績がふるわないメンバーからの相談を早く受け取れるようになりました。もちろん、私の作業時間がゼロになったことが、何よりまして素晴らしい進化です。 “